Et'e atılan imza
0
HEMEN İLETİŞİME GEÇ

Whatsapp iletişim hattımız ile hızlı iletişimin tadını çıkarın

Sıkça sorulan sorular

Üyelik

Nasıl Üye Olurum?

Molu Shop’a üye olmak için menüden “profil” ikonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurduktan sonra üye olabilirsin.

Sepetime neden ürün ekleyemiyorum?

Ürün stoku tükendiyse veya ürün stoklarla sınırlıysa belirli adette ekleme yapabilirsin.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Adres değişikliğini “Hesabım – Siparişlerim” sayfasında “Teslimat Adresini Değiştir” sekmesi ile gerçekleştirebilir, adres bilgilerini güncelleyebilirsin.

Sipariş

Nasıl sipariş verebilirim?

shop.moluet.com adresini ziyaret edebilir ya da tablet veya telefonuna “Molu Et” uygulamasını indirebilirsin. Ayrıca Whatsapp hattımızdan da istediğin zaman sipariş verebilirsin.

Sipariş numaramı nasıl öğrenebilirim?

Siparişin onayladıktan sonra açılan ekranda sipariş numaranı görüntüleyebilirsin. Ayrıca satın alma işlemi sonrası kayıtlı e-posta adresine gönderilen e-postadan veya “Hesabım – Siparişlerim” sayfasından sipariş numarana ulaşabilirsin.

Siparişim neden iptal edildi?

  • Siparişinin onaylanmamasının/iptal edilmesinin nedeni, ödeme veya stok yetersizliği olabilir.
  • Ödeme kaynaklı sorunlardan biri, kredi/banka kartı ile ödenerek verilen siparişin ödemesinin bize ulaşmamasıdır. Veya EFT/Havale seçeneği ile ödeme yapıyorsan, ödemen hesabımıza henüz yansımamış olabilir.
  • Benzer şekilde stokta ürün yoksa tarafına bilgilendirme yapıldıktan sonra ürün/sipariş iptal edilir.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, üye olmadan sipariş verebilirsin.

Hangi bölgelere gönderim sağlıyorsunuz?

Taze et kategorisi haricindeki bütün ürünlerimiz, özel olarak vakumlanarak ilk günkü tazeliğinde ve soğuk zincir bozulmadan tüm Türkiye’ye zamanında ulaştırılır. Taze et kategorisindeki ürünlerin yalnızca Kayseri ve bölgesine servisi vardır.

Siparişime ürün ekleyebilir miyim?

Maalesef, mevcut siparişe ürün eklenememektedir.

Siparişimin teslim edilmesi ne kadar sürer?

Teslimat süresi, kargo firmasının gönderi teslim süresine göre değişiklik göstermektedir.

Ürünüm ne zaman kargoya verilir?

“Siparişlerim”den ürününün hangi teslim aşamasında olduğunu görüntüleyebilir, tahmini teslim süresine ulaşabilirsin.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Sipariş durumunu, “Hesabım – Siparişlerim” sayfasından kontrol ve takip edebilirsin.

Kargo takip numaramı nasıl görüntüleyebilirim?

Kargo takip numaran sipariş oluşturulduktan ve kargoya verildikten sonra SMS yolu ile tarafına iletilecek olup dilersen “Hesabım – Siparişlerim” sayfasındaki “Kargo Takip” sekmesinden de kargo takip bilgilerine ulaşabilirsin.

Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Teslimat sırasında paketini, kargo görevlisinin yanında bir sorun görünmese dahi açıp kontrol etmelisin.

Teslimat adresimi değiştirmek için ne yapmalıyım?

“Hesabım – Siparişlerim” sayfasından “Teslimat adresini değiştir” sekmesine tıklaman ve güncel adres bilgilerini girmen yeterli olacaktır.

Siparişimde eksik ürün var, ne yapacağım?

Siparişinde eksik ürün olması durumunda kargo görevlisine durum teslim tutanağını hatırlatmalısın. Ardından “Hesabım” menüsünden “Talep oluştur” seçeneğini seçerek “Siparişimde eksik ürün var” adımını uygulamalısın.

Kargo firmasını kendim seçebilir miyim?

Maalesef, siparişini teslim edecek kargo firması değiştirilememektedir.

Kargomu şubeden alabilir miyim?

Siparişin belirlediğin teslimat adresine yapılır. Ancak ürününü teslim edecek kargo şubesiyle iletişime geçip talep etmen durumunda evet, ürününü şubeden teslim alabilirsin.

Ödeme

Ödeme yöntemleri neler?

Sipariş ekranında banka havalesi/EFT veya banka/kredi kartı ödeme yöntemlerinden birini seçebilirsin.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Kapıda ödeme seçeneği mevcut değildir; banka/kredi kartı veya EFT/Havale yöntemlerinden birini seçerek ödemeni gerçekleştirebilirsin.

Ödeme aşamasında sorun yaşıyorum, ne yapmalıyım?

Ürünü sepete ekledikten ve “siparişi tamamla” butonuna tıkladıktan sonra karşına çıkan ödeme ekranında bilgilerini eksiksiz girdiğinden emin ol. Banka/Kredi kartı bilgilerini hatalı/eksik girmiş olabilirsin veya kartının bakiyesi yetersiz olabilir. Ayrıca ürünün stok durumu değişmiş veya ürün tükenmiş olabilir.

Alışverişimi tamamladıktan sonra taksitlendirebilir miyim?

Ödeme gerçekleştikten sonra taksit sayısı veya ödeme yönteminde değişiklik yapman mümkün değildir. Sonradan taksitlendirme talebinde bulunmak için bankanla iletişime geçmeni tavsiye ederiz.

Ödeme sırasında yanlış kartı kullandım. Kartımı değiştirebilir miyim?

Maalesef… Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra ödeme yönteminde değişiklik yapılamamaktadır. Fakat “Hesabım – Siparişlerim” sayfasından siparişini iptal etmeyi tercih edebilirsin.

Faturam ne zaman gelir?

Fatura siparişin ile birlikte teslim edilecek olup siparişin onaylandığı anda e-posta adresine “proforma fatura” gönderilecektir.

Fatura bilgilerimde değişiklik yapabilir miyim?

Sipariş onaylandıktan sonra ne yazık ki fatura bilgilerinizde değişiklik yapamazsınız.

Ürün

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Ürün, faturalandırılana kadar değişim talebinde bulunabilirsin.

Kampanyalardan yararlanmak istiyorum, şartlar neler?

Molu Shop kampanyalarından bütün müşterilerimiz yararlanabilir ancak kampanya ve fırsatlarımızdan haberdar olmak için üye olmayı tercih edebilirsin.

Neden Molu ürünlerini tercih etmeliyim?

Molu Et, 1952’den bugüne yüksek kalite standartlarından ödün vermeden son teknoloji modern ekipmanlarla %100 helal, yerli, kaliteli, gerçek ve doğal üretimleri ile sektörünün en güvenilir markalarından biri olmayı başarmıştır.